Általános Szerződési Feltételek

Kérlek, hogy a foglalás elküldése előtt figyelmesen olvasd át a jelen ÁSZF-et. A foglalási űrlap kitöltésével és elküldésével az ÁSZF-ben foglaltakat tudomásul veszed és magadra nézve kötelezőnek fogadod el.

1. A szerződő felek

1.1. A szolgáltató

1.2. A megrendelő (kliens)

Megrendelő az a 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy, aki a Szolgáltató által kínált pszichológiai tanácsadási szolgáltatást igénybe veszi. A megrendelő a foglalási űrlap kitöltésével lép szerződéses jogviszonyba a Szolgáltatóval.

2. A szolgáltatás tárgya és tartalma

A Szolgáltató pszichológiai tanácsadási szolgáltatást nyújt fiatal felnőttek és felnőttek számára, kizárólag online formában (videóhívással). A szolgáltatás célja, hogy a megrendelő egy szakmailag felkészült, ítélkezésmentes térben dolgozhasson azokon a mindennapi élethelyzeti, kapcsolati, önismereti vagy döntéshelyzeti kérdéseken, amelyekkel megkeresi a Szolgáltatót.

2.1. A szolgáltatás formái

A diákigazolvánnyal rendelkezők számára 10% kedvezményt biztosítok az egyéni konzultáció és a csomag díjából.

2.2. A szolgáltatás technikai megvalósítása

A konzultációk a megbeszélt időpontban videóhívás formájában valósulnak meg. A használt platform Google Meet vagy Zoom — a megrendelővel az első alkalom előtt egyeztetve. A Szolgáltató a foglalás visszaigazolásakor küld egy meghívólinket, amelyre a megbeszélt időpontban kell csatlakozni.

A megrendelő részéről a részvétel feltétele:

• stabil internetkapcsolat;
• kamerával és mikrofonnal felszerelt eszköz (számítógép, tablet vagy okostelefon);
• zavartalan, csendes, magánjellegű környezet a megbeszélt időpontban.

3. Díjak és fizetési feltételek

3.1. Fizetési módok

A megrendelő az alábbi módokon teljesítheti a fizetést:

• banki átutalás a Szolgáltató bankszámlájára;
• Revolut vagy Wise utalás;
• készpénz (kivételes esetben, egyedi egyeztetés alapján).

3.2. Fizetési határidő

• Egyéni konzultáció: a megtartott alkalom után 48 órán belül fizetendő.
• Csomag (3 alkalom): a teljes csomagdíj a foglalás visszaigazolását követően, legkésőbb az első alkalom megkezdése előtt fizetendő.
• Önismereti folyamat: a megállapodás szerint, általában havi elszámolásban.

3.3. Számlázás

A Szolgáltató minden teljesített szolgáltatásról elektronikus számlát állít ki, amelyet a megrendelő által megadott e-mail címre küld meg, legkésőbb a fizetést követő 8 napon belül.

3.4. Késedelmes fizetés

Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a következő alkalom időpontját a hátralék rendezéséig nem visszaigazolni. Tartós (több mint 30 napos) fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a jogviszonyt felmondani.

4. A szerződés létrejötte

A szerződéses jogviszony az alábbi módon jön létre:

1. A megrendelő kitölti a foglalási űrlapot vagy közvetlenül e-mailben megkeresi a Szolgáltatót.
2. A Szolgáltató — a saját időbeosztásától függően — visszaigazoló e-mailben javaslatot tesz egy időpontra.
3. A megrendelő az időpontot e-mailben megerősíti.
4. A megerősítéssel a szerződés a felek között létrejön a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint.

A megerősített időpontra a jelen ÁSZF lemondási és fizetési szabályai vonatkoznak.

5. Lemondás és átütemezés

5.1. Díjmentes lemondás

A megbeszélt időpontot a megrendelő legalább 24 órával az időpont kezdete előtt mondhatja le vagy ütemezheti át díjmentesen, e-mailben jelezve.

5.2. Késői lemondás

A 24 órán belüli lemondás esetén a Szolgáltató jogosult a megbeszélt alkalom teljes díját (12 000 Ft / alkalom) felszámítani. Ennek oka, hogy az időpont más megrendelő számára már nem ajánlható fel.

5.3. Igazolt akadályoztatás

Súlyos, igazolt akadály (súlyos megbetegedés, baleset, hozzátartozó elvesztése stb.) esetén a Szolgáltató mérlegelési jogkörében egyedileg elbírálva eltekinthet a késői lemondás díjától, és új időpontot ajánlhat fel.

5.4. Csomag esetén

A csomag keretében foglalt egyes alkalmakra ugyanezek a lemondási szabályok vonatkoznak. A csomag a megvásárlástól számított 6 héten belül használható fel; ezt követően a fel nem használt alkalmak az ár visszafizetése nélkül érvényüket vesztik. A csomag fennmaradó (még fel nem használt) alkalmainak átruházása más személyre nem lehetséges.

5.5. A Szolgáltató általi lemondás

Amennyiben a Szolgáltató oldalán merül fel akadály, a Szolgáltató haladéktalanul új időpontot ajánl fel, vagy — a megrendelő választása szerint — a már megfizetett díjat 8 munkanapon belül teljes egészében visszatéríti.

6. Késés, meg nem jelenés, technikai problémák

6.1. Késés

A megrendelő részéről bekövetkező késés esetén a megbeszélt időpont vége nem tolódik el — az alkalom a fennmaradó időben kerül megtartásra, a teljes díj felszámítása mellett. 15 percet meghaladó késés esetén a Szolgáltató jogosult az alkalmat befejezettnek tekinteni; ebben az esetben a teljes díj felszámolásra kerül.

6.2. Meg nem jelenés

Lemondás nélküli távolmaradás esetén a teljes díj felszámolásra kerül.

6.3. Technikai problémák

A videóhíváshoz szükséges technikai feltételek megteremtése a megrendelő felelőssége. Amennyiben a megrendelő oldalán fellépő technikai probléma miatt nem jön létre vagy szakad meg a kapcsolat, ez nem mentesít a fizetési kötelezettség alól.

Amennyiben a kapcsolat a Szolgáltató oldalán fellépő technikai probléma miatt nem jön létre vagy szakad meg, a Szolgáltató haladéktalanul jelez, és a hátralévő időt egy másik, közösen kitűzött időpontban biztosítja, vagy — a megrendelő választása szerint — arányosan visszatéríti a díjat.

7. A szolgáltatás kerete és korlátai

Amennyiben a megrendelő állapota az első konzultáció során vagy a folyamat alatt olyan szintű, amely meghaladja a pszichológiai tanácsadás kompetenciáját (pl. súlyos pszichiátriai tünetek, akut krízishelyzet, öngyilkossági gondolatok), a Szolgáltató köteles erre felhívni a megrendelő figyelmét, és javasolni a megfelelő szakember (pszichiáter, klinikai szakpszichológus, pszichoterapeuta) felkeresését. Indokolt esetben a Szolgáltató a jogviszonyt felmondhatja.

7.1. Krízishelyzet

A jelen szolgáltatás nem helyettesíti az akut krízishelyzetben szükséges sürgősségi ellátást. Krízishelyzetben (öngyilkossági gondolat, súlyos szorongás, akut bántalmazás) az alábbi elérhetőségeket javasoljuk:

• S.O.S. Lelki Elsősegély Telefonszolgálat: 116-123 (ingyenesen hívható, 24/7)
• Mentő: 104, vagy egységes segélyhívó: 112
• A legközelebbi pszichiátriai sürgősségi ellátó

8. Felelősség

A Szolgáltató szakmai felelőssége a pszichológiai tanácsadás keretein belül, a Magyar Pszichológiai Társaság etikai kódexében és a vonatkozó jogszabályokban meghatározottak szerint áll fenn.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• a megrendelő szabad akaratából hozott döntéseiért és azok következményeiért;
• olyan eredményekért, amelyek a pszichológiai tanácsadás keretein kívül esnek;
• a megrendelő által közölt, valótlan vagy hiányos információkból eredő következményekért;
• azokért az eseményekért, amelyek a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásán kívül esnek (vis maior, harmadik fél magatartása, technikai szolgáltatók hibái stb.).

9. Elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a megrendelő, mint fogyasztó, főszabályként 14 napon belül elállási joggal élhet az online megkötött szerződéseknél. Az elállási jog azonban a fenti rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja értelmében nem gyakorolható olyan szolgáltatás esetén, amelynek teljesítése a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljesítését követően elállási jogát elveszíti.

Mivel a pszichológiai tanácsadás egy adott időpontra előjegyzett, személyes szolgáltatás, a megrendelő a foglalás megerősítésével (4. pont) kifejezetten hozzájárul a szolgáltatás 14 napos elállási határidőn belüli megkezdéséhez, és tudomásul veszi, hogy a megerősített és teljesített alkalom esetén az elállási jog nem gyakorolható.

A még meg nem tartott alkalmakra továbbra is az 5. pontban foglalt lemondási szabályok érvényesek.

10. Adatkezelés és titoktartás

A Szolgáltató a megrendelő személyes adatait az európai uniós GDPR-rendelet és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeli. A részletes információkat a külön Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

A Szolgáltatót pszichológusi szakmai titoktartási kötelezettség terheli. Mindaz, ami a konzultáción elhangzik, bizalmasan kezelt információ; ennek részletes szabályait az Adatvédelmi tájékoztató 5. pontja tartalmazza.

11. Panaszkezelés és jogorvoslat

11.1. Közvetlen panasz

Esetleges panaszodat elsősorban e-mailben (info@jozsaszabolcs.hu) tudod jelezni. A Szolgáltató 30 napon belül érdemben válaszol minden panaszra.

11.2. Békéltető testület

Amennyiben a panasz közvetlen úton nem rendezhető, a megrendelő mint fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat. A békéltető testületek elérhetőségei a www.bekeltetes.hu oldalon találhatók.

11.3. EU Online Vitarendezési Platform

Az Európai Unió online vitarendezési platformja az alábbi címen érhető el: https://ec.europa.eu/odr

11.4. Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztóvédelmi panasszal a területileg illetékes járási hivatal fogyasztóvédelmi osztályához lehet fordulni. További információ: fogyasztovedelem.kormany.hu.

11.5. Bírósági út

Bírósági jogorvoslat esetén az illetékes magyar bíróság jár el a magyar jog szerint.

12. Vegyes és záró rendelkezések

12.1. Vis maior

Egyik fél sem felelős a szerződés nem teljesítéséért, amennyiben az olyan oknál fogva következett be, amelyre a félnek nincs ráhatása (természeti katasztrófa, áramszünet, internetszolgáltató tartós kiesése, súlyos betegség stb.). Vis maior esetén a felek haladéktalanul egyeztetnek a teljesítés új időpontjáról vagy a már megfizetett díj visszatérítéséről.

12.2. A szerződés módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és csak az ezt követően kötött szerződésekre alkalmazható. A már megkötött szerződésekre az akkor hatályos ÁSZF rendelkezései érvényesek.

12.3. Részleges érvénytelenség

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a felek jóhiszemű egyeztetése útján egy a célnak leginkább megfelelő rendelkezés lép.

12.4. Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra a magyar jog rendelkezései alkalmazandók. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a vonatkozó egyéb jogszabályok rendelkezései az irányadók.

Jelen ÁSZF 2026. szeptember 1-jén lépett hatályba. Letölthető és tárolható változatát kérésre szívesen küldöm.